Často kladené otázky
Kde ťa môžem nájsť?
Sídlime v Štúrove na Slovensku a hoci nemáme kamennú predajňu, sme vám vždy k dispozícii – neváhajte nás kontaktovať.
E-mail: renovebytuloki@gmail.com
Instagram: @renove_by_tuloki
Telefón: +421 908 101 854
Ako môžem zadať objednávku?
Pre objednanie jednoducho pridajte vybraný kus do košíka a pri pokladni nám poskytnite svoje kontaktné údaje. Po prijatí vašej rezervácie vás budeme priamo kontaktovať a pošleme vám faktúru. Vami vybraný kus bude starostlivo pripravený a odoslaný hneď po prijatí vašej platby.
Ak máte nejaké špecifické požiadavky, ako napríklad úpravu veľkosti (ak je to možné pre daný kus) alebo darčekové balenie, zanechajte prosím komentár k objednávke. Tieto dodatočné služby je možné zahrnúť za príplatok, ktorý bude dohodnutý pred odoslaním konečnej faktúry.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?
Áno, objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť až do odoslania konečnej faktúry . Ak chcete požiadať o zmenu, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára a uveďte číslo vašej objednávky spolu s podrobnosťami o vašej žiadosti. Posúdime ju a ozveme sa vám s potvrdením zmeny.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Vašu objednávku budeme plniť čo najrýchlejšie. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s ďalšími informáciami. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej lokality.
Aká je politika vrátenia tovaru?
Naším cieľom je, aby bol každý zákazník so svojím nákupom úplne spokojný.
Niektoré položky však nie je možné vrátiť a táto informácia bude pri každom kuse jasne označená.
Dôrazne odporúčame prečítať si naše pravidlá vrátenia tovaru, ktoré nájdete v dolnej časti tejto stránky.
Dopĺňate zásoby vypredaného tovaru?
Väčšina našich položiek sú unikátne zberateľské kúsky , čo zvyčajne znamená, že od každého kusu existuje iba jeden kus. Tieto jedinečné poklady sa nedajú doplniť.
Niektoré z našich bežnejších moderných alebo vintage kúskov sa však môžu opäť objaviť na sklade. Keďže starostlivo vyhľadávame položky v dobrom stave, opätovné naskladnenie môže trvať dlhšie a nie je zaručené. Odporúčame sledovať náš obchod alebo sa prihlásiť na odber noviniek na Instagrame.
Aké sú možnosti a náklady na dopravu?
Poštovné sa vypočítava na základe vašej lokality a položiek vo vašej objednávke.
Cena prepravy vždy zahŕňa dopravu aj povinné poistenie, takže váš tovar je počas prepravy plne chránený.
Zasielate tovar aj do zahraničia?
Ak máte záujem o doručenie mimo EÚ, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a my preveríme dostupné možnosti a podrobnosti o doprave.
V prípade medzinárodných zásielok upozorňujeme, že akékoľvek dane, clá alebo dodatočné poplatky sú zodpovednosťou zákazníka.